關於第三方評價制度

在橫濱市,除了根據地方自治法的報告、調查、指導等之外,還通過“利用者會議”、“利用者問卷調查”以及“電話、傳真的意見、要求”等手法,推進了將利用者的聲音反映到設施運營上的措施。
除了這樣的措施之外,指定管理者自己進行業務改善,以提高服務品質為目的,實施了更加客觀、多角度的第三方檢查評價。

• 橫濱市指定管理者第三方評價制度運用方針(PDF:209KB)

以導入指定管理者制度的所有設施為對象,根據設施類別,以以下3種方式實施第三方評價,併在主頁和設施內等公佈評價結果,活用於指定管理者的業務改善和今後的制度運用。

1. 在地區中心等市內存在多個同類設施的區民利用設施中,由橫濱市認定的評價機構進行評價。
2. 在特別養護養老院等成為福利服務第三方評價對象的設施中,由福利服務第三方評價機構進行評價。
3. 在其他設施(具有高專業性的設施、各設施評價視點不同的設施、包括管理方式在內進行驗證的設施等)中,由指定管理者選定評價委員會進行評價。

• 橫濱市指定管理者第三方評價機構一覽
• 2025年度第三方評價實施預定設施一覽(令和7年4月時點)(PDF:59KB)

• (樣式1)關於第三方評估機構的申報書(word:23KB)
• (樣式2)指定管理者第三方評價中的改善狀況等報告書(Excel:12KB)

本篇(整體)(PDF:2,094KB)

• 封面及目錄(PDF:215KB)
• 第1部橫濱市指定管理者第三方評價制度的概要(PDF:513KB)
• 第2部區民利用設施的第三方評價(PDF:1,102KB)
• 第3部分評價表・評價項目的解說(PDF:382KB)
• 第4部區民利用設施的特徵(PDF:1353KB)

附件資料

• 模型合同等(PDF:356KB)
• 地區中心等評價表(PDF:590KB)
• 公會堂評價表(PDF:539KB)
• 體育中心評價表(PDF:553KB)
• 老人福利中心評價表(PDF:543KB)
• 福利保健活動據點(PDF:544KB)
• 地區護理廣場評估表(PDF:528KB)
• 兒童木屋評價表(PDF:553KB)
• 地區中心・老人福利中心合建設施評價表(PDF:586KB)
• 地區凱撒社區住宅合建設施評價表(PDF:594KB)
• 公會堂體育中心合建設施評價表(PDF:579KB)
• 地區中心·公會堂合建設施評價表(PDF:603KB)
• 地區中心、地區護理廣場複合設施評價表(PDF:576KB)

橫濱市指定管理者第三方評價機構的認定等相關綱要(PDF:340KB)

• 橫濱市指定管理者第三方評價機構變更申請(格式4)(word:13KB)
• 橫濱市指定管理者第三方評價機構廢止申請(格式5)(word:12KB)
• 評估實施狀況報告書(格式7)(word:13KB)
• 橫濱市主頁等刊登申請書(格式8)(word:13KB)

橫濱市指定管理者第三方評價員等培訓・登記綱要(PDF:201KB)

• 橫濱市指定管理者第三方評價員等登記事項變更申請書(格式8)(word:20KB)
• 橫濱市指定管理者第三者評價員等註銷登記申請書(格式9)(word:20KB)
• 橫濱市指定管理者第三方評價員證等再交付申請書(格式10)(word:19KB)

在橫濱市,指定管理者第三方評價機構的認定以及第三方評價員等進修聽課的申請的受理,規定了一定的期間。
※2024年度的實施已經結束。