橫濱兒童、年輕人諮詢室(LINE諮詢)使用規約

本帳戶主要是以橫濱市民為對象的諮商窗口,目的是針對孩子、年輕人的所有困難、家裡蹲相關的內容、年輕人難以與來所、電話諮詢聯繫的孩子、年輕人更容易商量。

1. 本帳戶的諮詢業務配置有與SNS諮詢業務相關的充分知識和經驗等的業務負責人、運營管理負責人、Super baser,專業的諮詢人員(以下稱為“諮詢員等”。)進行。
2. 諮詢員的受理時間是每天下午2點到晚上9點。原則上在第二天的受理時間內回覆受理時間以外發送的諮詢。即使是受理時間以內的商量,如果商量很擁擠的話,也有可能在第二天以後進行對應。
3. 1次的商量時間根據商量內容增減(以60分鐘以內為目標)。“60分鐘以內”是表示商量對應的大致目標,不是機械地以時間結束的。
4. 如果沒有一定時間的回答,請在發送訊息後結束商談。
5. 不能對應病名的診斷和治療方法的提示,現在接受的醫療的是非的判斷等,相當於醫療行為的內容以及需要法律,稅務等專業知識的諮詢。
6. 在諮詢集中等混亂的時候不能馬上對應,有可能會讓您久等。
7. 為了應對很多人的諮詢,在商量很擁擠的情況下,第一次使用的人會優先,根據商量內容的不同順序也會有所前後。
8. 本帳戶的商談只通過文字形式的交換(聊天)進行。即使發送了圖像、動畫、文章數據等,也不能對應。
9. 無法應對智慧型手機、手機、電腦使用的LINE應用等的設定方法、使用方法等相關諮詢。
10. 本帳戶的諮詢內容僅在諮詢員等、受託人以及橫濱市之間共享。
11. 秘密一定要保密。只要沒有使用者的希望和同意,個人資料和諮詢內容就不會向第三方公開。但是,在判斷使用者的身體和生命有危險的情況等緊急情況下,有時會聯繫員警和相關機構,確保使用者的安全。

使用者不得有下列行為:。在運營商判斷違反遵守事項或有可能違反的情況下,可以在不事先通知使用者的情況下,採取利用者帳號的通報及其他必要的措施。

1. 違反或有可能違反公序良俗、法令等的行為
2. 與犯罪相關的行為
3. 侵犯第三方人權的行為
4. 侵犯第三方智慧財產權的行為
5. 給第三方造成困擾或損害的行為
6. 以營業、宣傳、廣告、勸誘、其他營利為目的的行為
7. 用病毒等破壞資訊資源的行為
8. 複製、篡改、轉載回覆等行為
9. 偽裝成他人等發布虛假內容或事實誤認內容的行為
10. 製作和分發以非法侵入資訊資源為目的的程序的行為
11. 妨礙本帳戶及系統正常運營的行為
12. 另外,橫濱市判斷不合適的行為

利用者在同意本規約後,決定了個人資料的處理等的橫濱市兒童青少年
關於年局青少年育成課LINE運用策略也視為同意。
・運用策略從這邊開始

1. 使用本帳戶時,智慧型手機、手機、電腦等設備、網路線路等通訊費、瀏覽器、LINE應用等軟體等全部由自己承擔。
2. 本帳戶可能會在沒有預告的情況下中止或變更內容。
3. 使用條款可能會事先在沒有預告的情況下變更。最新的使用條款將刊登在橫濱市主頁上。

※關於對應“簡單日語”的使用規約,請參照以下內容。
使用條款(簡單的日語)(PDF:287KB)