Q1-3公害投訴處理流程

• 公害投訴的受理

　　↓　聽取投訴者的情況
　　↓

• 查明原因

　　↓　實地調查
　　↓　從源源者那裡聽取情況
　　↓

• 解決辦法的討論

　　↓　公害防止・改善對策的討論
　　↓

• 改善指導和當事人之間的解決的支援

　　↓　對源源者的建議和指導
　　↓　對投訴諮詢者的處理經過說明
　　↓

• 處理結束

在諮詢公害的時候,為了調查公害的原因、程度、狀況等,為了解決而進行適當的處理,詢問以下事項。

a、諮詢者的地址、姓名、聯繫方式

【關於匿名投訴】

匿名通報也有難以應對的情況。沒有得到商量者的同意,就不會向投訴的對方明確商量者的名字。(根據發源地和諮詢者的位置關係,有時會推測諮詢者,請諒解。)
請告知姓名,是為了防止有通報的公害投訴的事實確認、現場的狀況報告、個人利害關係的故意通報(騷擾通報)和無關的第三方被捲入等。
請您協助。

i、內容(公害的種類、發生時間、時間和頻率)
u、原因者的名稱、地址
埃,受害的程度和要求

市政府不能介入民事上的糾紛。這種情況下,請利用橫濱市進行的法律諮詢(免費)和各區政府的特別諮詢。