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生態哈馬第2彈常見問題

最後更新日期2025年3月28日

關於宣傳活動

活動期間什麼時候更新【11/6】

環保哈馬(橫濱市環保家電支援活動第2彈)的活動期間原定於2024年6月6日(星期四)至2024年12月26日(星期四),但由於達到了預算上限,11月5日(星期二)提前結束了。
※提前結束後的第二天以後不能受理還原申請。
※郵寄申請在早期結束日當天的郵戳有效。
※提前結束日當天的申請,有可能會通過抽籤的方式返還。

宣傳活動的申請期限到什麼時候為止【11/6更新】

當初預定在2024年12月26日(星期四)之前,但是因為達到了預算上限,所以11月5日(星期二)提前結束了。
※提前結束日的第二天以後,不能受理還原申請。
※郵寄申請在早期結束日當天的郵戳有效。
※提前結束日當天的申請,有可能會通過抽籤的方式返還。

預算上限是多少?

點數返還的預算是14億日圓。

活動對象的條件是?【11/6更新】

由於本次活動達到了預算上限,所以11月5日(星期二)提前結束了。
條件是在2024年6月6日至11月5日(早期結束日當天)之前在註冊店鋪購買對象產品,同時在市內的住宅內設置該對象產品,並申請還原。安裝日和施工日是早期結束日的第二天以後的情況下不在對象內,請注意。
※提前結束日的第二天以後,不能受理還原申請。
※郵寄申請在早期結束日當天的郵戳有效。
※提前結束日當天的申請,有可能會通過抽籤的方式返還。

所謂市內居民,是什麼意思?如何確認

市內有居民登記的個人定義為市內居民。申請還原時,通過本人確認文件進行確認。

市內居民在註冊店鋪購買對象產品,設置在市外住宅的情況下,是否成為宣傳活動的對象?

因為以市民們設置在市內的家裡為條件,所以設置在市外的住所的話不在對象內。

隨著從市外移居到市內,市外居住者在註冊店鋪購買對象產品的情況下,是否會成為宣傳活動的對象

對象產品設置在市內的自己家,申請還原時成為市內居住者的情況下,成為對象。
另外,申請還原時,需要能確認是市內居住者的本人確認文件。

雖然在活動期間內購買了,但是設置和安裝工程不在期間。是否成為對象【11/6更新】

不屬於活動對象。如果不設置產品的話就無法申請,所以請務必在購買時確認設置預定日期。
另外,本次活動當初預定在2024年12月26日(星期四)之前,但由於達到了預算上限,11月5日(星期二)提前結束了。
※提前結束後的第二天以後不能受理還原申請。

一個人可以申請幾台嗎?

空調、冰箱每人可以申請一台,LED照明器具每人可以申請兩台。

如果是家人的話,乳兒等(與年齡無關)也可以作為申請者包含在人數裡嗎

如果是家人的話,如果能準備本人確認文件等申請文件的話,不論年齡大小都可以作為申請者申請。

申請方法

活動期間一個人只能申請一次嗎

空調、冰箱每人1台,LED照明器具每人2台,所以每人最多可以申請4次。

能確認安裝場所的文件是什麼

指在購買店鋪發行的記載有“設置場所、配送地的地址”的文件。
例:配送訂單、安裝工程訂單等

雖然沒有從店裡拿到“能確認設置場所的文件”,但是怎麼辦才好呢

沒有收到“能確認安裝場所的文件”的情況下,申請時不需要附加。

關於沒有店鋪名稱和日期記載的產品保證書的處理會怎麼樣呢

因為產品保證書是用於確認是否是對象產品的文件,所以沒有店鋪名稱和日期的記載也可以申請。

產品上沒有保證書,怎麼辦才好【2/24更新】

因為用保證書確認了產品型號,所以有可能需要提交能確認型號的文件。

關於還原

能還原多少呢?

對象產品的主體購買價格(不含稅)的20%(1台上限3萬日圓)的積分。

設置費用、配送費是對象嗎

安裝費用、配送費不在對象內。

是現金返還嗎

不是現金,而是可以換成各種無現金積分的“環保哈馬Pay”積分或商品券的返還。
※郵寄申請是用商品券返還的。

有返還的上限額嗎

每台3萬日圓的積分。

有還原的下限額嗎

選擇“生態哈馬Pay”積分的情況下,沒有返還的下限額。
選擇商品券的話,點數返還額在500日圓以上不滿1000日圓的話一律返還500日圓的金額。
點數返還額不滿500日圓的申請無效。

從還原申請到審查完成,需要多長時間【2/3更新】

除了申請內容不完備的情況外,大約1個月~1個半月左右。

在進行還原申請時,是否需要下載應用程式【2/26更新】

無需下載應用程式。

如果持有申請票的話,一定能得到返還嗎【11/6更新】

申請票不是約定返還積分的東西。
本次活動當初預定在2024年12月26日(星期四)之前,但由於達到了預算上限,所以在11月5日(星期二)提前結束。
※提前結束日的第二天以後,不能受理還原申請。
※郵寄申請在早期結束日當天的郵戳有效。
※提前結束日當天的申請,有可能會通過抽籤的方式返還。

“生態哈馬Pay”的積分是什麼【2/3更新】

這是本次活動獨有的,可以交換各種無現金積分的積分。
2025年2月2日(星期天)的交換期限後的介紹,請看活動頁面內的“【5・6年度通用】選擇“生態哈馬Pay”積分的人”。

“生態哈馬Pay”積分在哪裡使用【2/3更新】

“生態哈馬Pay”積分是可以換成各種無現金積分的積分,不能直接支付。

雖然申請了還原,但是授予“環保哈馬Pay”積分的SMS無法送達【2/24更新】

申請後大概1個月~1個半月左右會發送SMS(簡訊)。請確認是否進入了麻煩文件夾等。

因為不知道從“生態哈馬Pay”積分到各種無現金積分的交換方法,所以請告訴我【2/3更新】

從環保哈馬第二彈的“環保哈馬Pay”積分到各種無現金積分的交換,於2025年2月2日(星期天)結束。
詳細內容請看活動頁面內的“【5・6年度通用】選擇“生態哈馬Pay”積分的人”。

想知道從“生態哈馬Pay”積分交換的無現金積分的有效期

因各種無現金積分而異,請諮詢各服務提供公司。

從“生態哈馬Pay”積分交換的無現金積分·商品券,只能在購買對象產品的店鋪使用嗎

可以在可以使用各種無現金積分和商品券的店鋪使用。

從“生態哈馬Pay”積分交換的無現金積分·商品券,只能用於購買家電嗎

在可以使用各種無現金積分和商品券的店鋪中,不僅可以購買家電,也可以使用。

什麼是商品券?

有VISA標誌的店鋪和網上購物時可以使用的“香草Visa禮品卡”的預付卡。
點數返還額在1000日圓以上的情況下,以1日圓為單位返還。
有效期記載在卡上,送到您手上後請確認。
※點數返還額在500日圓以上不滿1000日圓的情況下,一律用500日圓的QUO卡返還。
※點數返還額不滿500日圓的申請無效。

關於對象產品

什麼時候購買的產品成為對象【11/6更新】

由於本次活動達到了預算上限,所以11月5日(星期二)提前結束了。
從2024年6月6日到11月5日(早期結束日當天)之間購買,以市內自家設置的產品為對象。
※提前結束日的第二天以後,不能受理還原申請。
※郵寄申請在早期結束日當天的郵戳有效。
※提前結束日當天的申請,有可能會通過抽籤的方式返還。

對象家電是什麼?

空調、冰箱、LED燈具。
※適用於450L以下的冷凍庫。
※LED照明器具是指密封燈和吊墜燈等。LED燈泡不在對象內。

什麼是LED燈具?

以密封燈和吊墜燈等為對象。不包括燈泡。

空調、冰箱、LED照明器具是否屬於全部產品對象【2/26更新】

在具備下圖節能性能的空調、冰箱、LED照明器具中,資源能源廳提供的“節能型產品資訊網站(外部網站)”上刊登的產品為對象。
另外,在“節能型產品資訊網站”上刊登的產品和“機型名稱(型號)”的一部分不同的情況下(顏色不同等),如果節能性能相同的話也是對象。

在店裡,作為記號,在對象產品上貼上了“對象產品標籤”。請仔細確認對象產品後,選擇適合自己家的產品。 


【對象產品標籤樣本】

冷凍庫是對象嗎

冷凍庫也是對象。但是,451L以上不屬於對象。

冷風機、冷風扇是對象嗎

冷風機、冷風扇不在對象內。

關於對象店鋪

在哪裡買才能成為對象【2/26更新】

市內有實店鋪,本次活動以在作為對象店鋪登記的登記店鋪購買為對象。EC店鋪和通訊銷售等不在對象內。
但是,在網上訂購的店鋪領取的情況下,如果對象產品的收據和收據是在註冊店鋪發行的,則是宣傳活動的對象。
在註冊店鋪分發作為記號的貼紙。
【註冊店鋪標籤樣本】

註冊店鋪是什麼?

在橫濱市內的實店鋪(包括營業所等)中,作為宣傳活動的對象店鋪登記了的店鋪(EC店鋪·通訊銷售等除外)。
另外,在註冊店鋪會分發作為記號的“登錄店鋪標籤”。

【註冊店鋪標籤樣本】

面向店鋪的QA

店鋪登記是什麼時候、怎麼進行的【10/28更新】

隨著宣傳活動預計提前結束,店鋪登記申請於2024年10月28日(星期一)上午10點結束。
非常感謝您的眾多註冊。

錯誤地把不是對象產品的東西作為宣傳對象產品銷售了。該怎麼辦【11/6更新】

因為宣傳活動事務局及市政府不承擔責任,所以請店鋪方面進行處理。

其他

換成節能家電的話,會導致什麼程度的脫碳化?

關於環保哈馬的對象家電空調、冰箱、LED照明器具,與10年前(2012年)的產品相比,年CO2排放量的削減量等如下圖所示。

關於本頁的諮詢

脫碳・GREEN×EXPO推進局脫碳社會移行推進部脫碳生活方式推進課

電話:045-671-2661

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