橫濱市醫療安全諮商窗口　　

• 不知道關於醫療的諮詢處(診療報酬、法律諮詢等,為您介紹合適的諮詢處)
• 關於醫療方面有疑問和不安,但是很難和醫生商量。該怎麼商量呢?
• 正在研究轉院,需要什麼樣的手續?

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　　 解決問題的原則是當事人之間的協商。

• 本窗口由非醫療人員的諮詢人員來對應。不能進行醫學判斷。
• 不能判斷診療內容的妥當性,也不能判斷是否醫療過失。
• 不能和醫療機構進行仲介和仲裁。
• 不能進行醫療機關的調查和指導。
• 不能介紹對應特定症狀和治療的醫療機關。

【諮詢事例】
　○○希望能介紹一個能進行疾病檢查和治療的最近最受好評的醫療機構。

【對應】
　本窗口不能帶您去對應特定檢查和治療的醫療機構。另外,醫療機關的評價等
　不能回答。“請帶我幾個○○站附近的○○科”等,去場所、車站、診療科目
　如果您指定了,可以調查附近的醫療機構。
　可以使用網路的環境的人,可以從下面的網站自己檢索。
　
　　・醫療資訊網(導航)(厚生勞動省)(外部網站)
　　・地域醫療合作中心(橫濱市醫師會)(外部網站)

【諮詢事例】
　從前幾天開始,背部和胸口就疼了。去哪科就診比較合適?

【對應】
　因為本窗口不是醫療人員的事務職員正在接受諮詢,所以無法判斷。自己的症狀最深　
　請您去診療科目就診,或者帶您去護士對應的“橫濱市急救諮詢中心”
　那麼,請和我商量。

　　・NAKAWA急救諮詢中心#7119(或045-232-7119,045-523-7119)(外部網站)

　　除了“想知道現在可以接受急救的醫療機構”、“應該馬上接受檢查還是應該叫救護車”等諮詢之外,還有
　　也可以商量“從症狀到哪個科就診比較好”。

【諮詢事例】
　在醫療機關接受了處理後,因為留下了後遺症,所以想要求賠償,但是醫療機關不承認。
　希望調查醫療機構,做出醫療過失的判斷。還請指導我賠償。

【對應】
　本窗口不能對醫療機構進行調查和指導。另外,醫療機關是否有過失和醫療過失是最為嚴重的
　最終還是由司法(法院)決定。不能在本窗口進行判斷。通過當事人之間的協商
　如果無法解決,希望從法律的觀點來整理問題或司法解決的話,區、市等免費法律諮詢、法律平台　
　我帶您去。

　　・各區特別諮詢(法律諮詢)
　　・市政府市民諮詢室
　　・法律平台神奈川(外部網站)

　除此之外,還總結了醫療安全諮商窗口收到的常見問題。
　商談前請務必確認。　　→ 常見的問題

電話：045-671-3500
接待:週一至週五(節假日、年末年初除外)8點45分至16點00分
※諮詢時間原則上在30分鐘以內。

從4月1日開始變更為新的諮詢專用形式。
從這邊來訪問→橫濱市醫療安全諮商窗口諮詢表格(外部網站)
您也可以通過下面的二維碼進行訪問。

信:〒231-0005橫濱市中區本町6丁目50番地10
　寄往橫濱市醫療局醫療安全課內“醫療安全諮商窗口”
FAX：045－663-7327

“完全預約制”。
請事先打電話到045-671-3500。
地點橫濱市中區本町6丁目50番地的10市政廳21樓

您寄來的姓名等個人資料,將按照《個人資料保護相關法律》的規定妥善管理。
另外,商談內容中包含了課內的資訊共享、需要向其他部門共享資訊的內容時,在考慮到個人資料保護的基礎上,有可能會轉發給所管部門等。

橫濱市醫療安全諮商窗口小冊子(下載)(PDF:3,508KB)

知道了就得了!醫療結構小冊子(下載)(PDF:1755KB)

橫濱市醫療安全諮商窗口宣傳冊簡單易懂的版(下載)(PDF:599KB)

對牙醫很好的治療方法小冊子(下載)(PDF:695KB)