要使用WEB會員網站,需要登錄ID和密碼,請從橫濱市水道局WEB會員網站新會員登錄·登錄頁(外部網站)(外部網站)註冊。
註冊時,請準備客人號碼(檢針票等上記載的2位-2位-5位的號碼)。
登錄後,記載了登錄ID和密碼的密封明信片6天左右會寄到客人的收費處。
※為了確認申請內容,有可能會延遲到明信片到達。
※因為“客人號碼”是對自來水使用場所進行編號的,所以搬家的時候會有所變更。

３．會員網站的申請URL的郵件沒有收到。

作為郵件無法送達的理由,可以考慮以下可能性。
１．在垃圾郵件文件夾中接收。
　　根據郵件軟體和防病毒軟體的過濾器設定,提供商的垃圾郵件對策等,垃圾郵件文件夾等
　　中有收到郵件的情況。請確認垃圾郵件文件夾和垃圾箱的文件夾。
２．設置域指定接收。
　　通過智慧型手機和手機的郵件設定接收域指定的客人,請從WEB會員網站發送
　　請設定為能夠接收以下郵件地址的域。
　　※域名錶示電子郵件地址的“@”以下。
　　@city.yokohama.jp
　　關於設定方法,請在各公司的主頁上確認。
３．拒絕接收包含URL的郵件。
　　如果正文中設置了不接收包含URL的郵件,則可能無法接收郵件。
　　關於設定和解除方法等,請在各公司的主頁上確認。
４．註冊郵件地址錯誤。

４．登錄ID、密碼通知明信片無法送達。

申請了WEB會員網站後,登錄ID和密碼會用密封明信片6天左右寄到客人的費用請求處。但是,為了確認申請內容,有時明信片到達會延遲。
另外,新登錄內容和當局的客戶資訊有差異的情況下,不能發行登錄ID和密碼。這種情況下,會發送確認的郵件,請確認。
如果把客人的地址和姓名聯繫水道局客戶服務中心的話,可以調查申請情況。

５．我忘記密碼了。

登錄ID和密碼在安全上無法回答。
從登錄畫面中選擇“忘記密碼的人在這裡”,通過再發行申請,可以重新發行密碼。※不能重新發行ID。

６．想更改網站會員網站上註冊的郵件地址。

選擇我的頁面上的“更改郵件地址”後,將繼續辦理手續。

７．我想更改在網站會員網站上註冊的名義。

顯示了水費支付帳單的姓名。變更申請方姓名時,請諮詢客人服務中心。

８．可以用一個登錄ID和密碼總結多個使用位置嗎。

是的,用一個登錄ID和密碼登錄多個使用場所,可以看到各自的使用水量、自來水費、下水道使用費、帳單金額等。(方法請參見Q9。)

９．如何用一個登錄ID和密碼總結多個使用位置。

註冊多個使用場所的話,每個客戶號碼都需要登錄ID和密碼,請重新註冊WEB會員網站。收到登錄ID和密碼的明信片後,請用想要匯總的登錄ID登錄後,選擇我的頁面上的“添加客戶號碼”並登錄。
※1可以追加的件數沒有上限。
※2添加的登錄ID和密碼,除非在添加後刪除,否則登錄無效,請注意。
※3如果丟失或忘記添加源的登錄ID和密碼,或是新註冊的話,追加的客戶編號將被解除,並且可以使用每個客戶編號的登錄ID和密碼進行登錄。

10．收費查詢資訊的更新時間是?

檢查針的1-2個工作日後更新。
※由於系統的原因,更新可能會延遲。另外,支付日的日期在顯示(更新)之前需要2～3周左右的時間。

11．我想退出網路會員網站。

從我的頁面中選擇“退會”可以辦理退會手續。另外,如果不登錄2年的話,會自動退會。

12．錯誤地多次申請了網路會員。

因為WEB會員網站的申請是自動處理的,所以不能廢棄一次申請的內容。多次申請的情況下,每次都會發行新的登錄ID和密碼,所以可以用最新的登錄ID和密碼登錄。另外,最新的登錄ID和密碼,登錄ID的數字很大。